سياسة الخصوصية

١. المتحكم في بياناتك

المتحكم في البيانات هو شركة SHIPWISE LTD (التي تعمل تحت اسم ShipWiseHub)، المسجّلة في England and Wales برقم 17372344، ومقرها المسجل 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St. Edmunds, IP28 7DE, England. لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل على [email protected].

٢. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب (الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور المخزّنة بصيغة مشفّرة)، وتفاصيل الشحنة (العناوين وبيانات التواصل للمرسل والمستلم ووزن الطرد وأبعاده)، وسجل الحجوزات.

٣. كيف نستخدمها

لحساب عروض الأسعار، وحجز الشحنات لدى شركات الشحن، وإصدار بوالص الشحن والفواتير، وإرسال إشعارات الحجز والتتبع، وتقديم خدمة العملاء. وتُشارَك تفاصيل الشحنة مع شركة الشحن المختارة، وهو أمر ضروري لنقل طردك.

٤. المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات عبر PayPal. نحن لا نرى ولا نخزّن رقم بطاقتك أو كلمة مرور PayPal الخاصة بك؛ ولا نتلقى سوى تأكيد نجاح عملية الدفع.

٥. الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

يُحتفظ بسجلات الحجز طوال المدة التي تقتضيها الأغراض المحاسبية والقانونية. وبموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، كما يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO). للتقدّم بطلب، راسلنا على [email protected]؛ وقد نحتفظ بالبيانات اللازمة للشحنات المكتملة والفواتير حيثما يقتضي القانون ذلك.

٦. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لتشغيل الموقع: ملف للجلسة يُبقيك مسجّل الدخول، وملف يحفظ لغتك المختارة، وملف يحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. ولا تتطلب هذه الملفات موافقتك لأن الموقع لا يعمل بدونها.

كما نستخدم Google Analytics (منتج لشركة Google) لفهم كيفية استخدام الموقع — مثل الصفحات الأكثر زيارة ومصادر الزيارات. تُستخدم هذه الملفات فقط إذا وافقت عليها صراحةً عبر الشريط الذي يظهر عند زيارتك الأولى، ولا يتم تحميل أي أداة تتبع قبل موافقتك.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل الصفحة. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.